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她,不忘初心、服务群众,砥砺前行!

发布时间:2018-07-03 15:36    发布人:贺西所

“全心全意为人民服务”这一句话,虽然从入警那天起政务大厅的郝春就已经牢牢地记在了心里,可是真正每天与群众近距离接触的时候,她才深刻领会到这句话的含义。每当耐心地回复完群众的咨询,为群众解决实际问题后,每当办理完业务看到群众脸上的喜悦和听到群众对她说出的那句“谢谢”时,郝春的心里由衷地因为自己是一名户籍警而感到骄傲和自豪……

 

她说:“想起自己初入党时,对党的憧憬和向往,想起入党宣誓时那股热血和坚定,我认为那是对党最真实的认知和理解,是对自己今后发展的定位和激励。它时刻提醒着我不忘初心、砥砺前行,全心全意为人民服务!”

 

 

 

工作中的她,对群众有一颗真诚的心,始终把群众的小事当成自己的大事来办,把群众的琐事当成自己的家事来办,把群众是否满意作为首要的出发点和落脚点,尽力为群众排忧解难。

2017年11月17日,董先生带着母亲的身份证和户口本,来到户籍室查找户口老底册,因为董先生的哥哥因交通事故死亡,现就事故赔偿问题需要提供死亡人与母亲的关系证明。董先生的哥哥户口从西花园路派出所迁出去三十几年了,不知道能否找到他们三十年前在一起的户口老底册,这是一项浩大的工程,需要大量的时间和精力去查找,郝春没有推拒,将三十年前的户口老底册一张一张翻阅,功夫不负有心人,终于找到了!复印好老底册并加盖公章后,郝春将其交给了董先生,董先生激动地说:“赔偿问题可以解决了,太感谢你了!”听到董先生的感激之词,郝春在工作中获得的成就感和快乐在心底蔓延开来……

 

 

在户籍岗位上,她深知仅凭熟练的业务能力和热情的服务是远远不够的,还需要不断提升服务效率、创新服务方法,为群众提供细致周到的便利服务。2017年11月,在为群众办理居民身份证业务过程中,她发现很多年轻人前来办理户籍业务时常常忘记携带现金,或只携带少量零钱,大多数随身只携带一部手机,待向群众收取规定费用时,就会非常尴尬,有些群众也会询问是否可以微信付款。为了方便群众,为群众办实事、让群众少跑腿,她将自己的微信二维码打印放置于柜台,群众可以通过扫描微信二维码轻松实现付款。群众对这种方式感到既与时俱进又方便实用,纷纷表示 “想不到办理身份证也能刷二维码付费了。”尤其是没带零钱的群众,果断给予户籍窗口的便民举措大大的好评。

 

 

为了方便工作日上班没时间办理户籍业务的居民,她经常延时下班、加班加点地工作:一名异地的群众在家人的帮助下通过电话办理户籍业务;中、高考期间通过“绿色通道”,她主动帮助两名学生办好身份证并联系邮递员第一时间送去;近期已达可办身份证件的中学生抽不出时间办理,她就和学生家长联系,利用中午一小时休息时间让学生前来办理身份证……总是这样,她利用中午或周末时间解决着这样一件件的小事,把群众的一个个合理请求放在心上,用自己的能力去解决、去帮助。

 

 

 

她时刻把人民群众利益放在第一位,切实为人民群众排扰解难,赢得了群众的认可,也用实际行动践行了一个共产党员不忘初心,全心全意为人民服务的铮铮誓言;她始终把人民群众的利益放在第一位,并一如既往地把自己对公安工作的执着和热情投入到无限地为群众服务中去,在平凡的岗位上塑造不平凡的人生……

 

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